Shipping policy
En Aroma Celestial, cada pieza es creada con dedicación, intención y amor. Nuestros productos son personalizados y elaborados cuidadosamente para ofrecer una experiencia única y exclusiva.
Tiempo de Procesamiento
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos:
- El tiempo de procesamiento es de 3 a 15 días laborables.
- En temporadas altas (Navidad, Día de las Madres, graduaciones, etc.) el tiempo puede extenderse.
- Los pedidos corporativos o al por mayor pueden requerir tiempo adicional.
Una vez tu orden esté lista, recibirás confirmación de envío.
Realizamos envíos a:
- Puerto Rico
- Estados Unidos
Trabajamos con compañías de envío certificadas. El tiempo estimado de entrega una vez enviado el paquete es:
- Puerto Rico: 2–5 días laborables
- Estados Unidos: 5–10 días laborables
Estos tiempos pueden variar según la compañía de envío.
📍 Entregas Locales
Ofrecemos entrega local previamente coordinada en:
- Quebradillas
- Hatillo
El cliente será contactado para coordinar día y punto de entrega.
Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra y depende del peso y destino del pedido.
Promociones especiales pueden incluir envío gratuito (cuando aplique).
Información Importante
- Aroma Celestial no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la compañía de envío.
- Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección proporcionada sea correcta.
- No nos hacemos responsables por paquetes marcados como entregados por el correo.
- No realizamos reembolsos por errores en direcciones ingresadas incorrectamente.
📦 Productos Personalizados
Todos nuestros productos personalizados son venta final y no admiten devoluciones, excepto en caso de defecto de fabricación.
Si recibes un producto con algún inconveniente, debes notificarnos dentro de las primeras 48 horas con evidencia fotográfica al correo oficial.